本报上海讯（唐瑜 记者刘浩）微信点赞营销已经成为众多商家青睐的广告营销，商家宣称消费者只要征集若干个“赞”，就可以免费获得各种商品，而由此引发的纠纷也成为当前消费投诉的新热点。

4月下旬开始，上海市奉贤区消费者权益保护委员会陆续接到消费者投诉称，一家蛋糕店开展的“微信点赞”换蛋糕活动无法兑现。经调查，该活动并非该店的微信发出，其发布的信息并不属实。

5月1日，消费者李女士通过微信关注上海瑞迪体育有限公司，参与该公司“集赞赢球鞋”活动。李女士在朋友圈收集满60个赞，前去领取球鞋时，遭到商家拒绝。消费者王女士参加某商城“集赞送水杯”活动，可集赞后在领取水杯时也遭到拒绝。

奉贤区消保委分析认为，微信集赞营销门槛低，消费者无须花费即可通过收集点赞获取商品。然而，由于商家良莠不齐，消费者无法对商家信息进行核实，有商家钻空子赚噱头，忽悠消费者。例如，商家设定“活动最终解释权归本公司所有”、“奖品数量赠完为止”等霸王条款，为不履行承诺留下借口。另有商家以“商品已发完，需等几天”、“兑换时间已过期”等借口拖延或拒绝兑换，而其并未在活动中就相关兑换事宜进行明示。

微信销售作为一种新兴的网络销售模式，由于缺少第三方监督和制约，极易发生不诚信行为，其弊端日益显现，消费者往往陷入无法维权的局面。此外，微信营销支付方式缺少安全保障。有的商家要求通过支付宝付款，甚至直接通过微信要求买房者将款项汇入银行账号等，无法保证消费者资金安全。

为此，奉贤区消保委提醒消费者，微信集赞营销正越来越多地成为商家营销的手段，消费者应仔细阅读活动内容、时限、兑换方式及限制条款等；在集满赞后，要通过保存、截图等方式保留证据；兑换礼品时，要注意保护自己的电话、账号等个人信息。

【来源：《中国消费者报》】