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《人民网》:武汉大学发布2013年度珞珈质量指数


发布人:Tony    审批人:Tony    点击数:344    发布时间:2014-04-20


    人民网武汉4月19日电(记者 杨宁)18日,《2013年中国质量观测报告》在武汉大学质量发展战略研究院发布。此次报告首次发布了反映我国总体质量状况的综合指数――珞珈质量指数。这也是该研究院自去年以来,第2次对我国年度总体质量的基本状况做出的全面展现与科学评价。

    2013年质量观测在2012年问卷设置的基础上进行了改进和完善,共设计了100个问项来反映一个区域的总体质量。针对产品、工程、服务和环境质量四大领域,就质量满意度、安全感、公共服务和公民质量素质四个方面开展了大规模调查,调查范围涵盖了我国29个省(自治区、直辖市)的92个城市,包含了4个直辖市,31个省会以及副省级城市,67个其他城市。调查的有效样本量为6217个,有效数据点为82.4万条。全景式展现了中国年度质量发展的基本状况,为我国质量的科学决策和有效治理提供了基础性的支撑。

    质量观测数据显示,2013年度我国总体质量指数得分为63.74分,较2012年的总体质量水平增长了1.52分,表明我国质量发展正稳健提升。四大维度中质量安全、质量满意度、公民质量素质得分分别为65.89分、64.51分和65.76分,均在总体指数得分以上。只有质量公共服务的得分在及格线以下,为57.82分。政府的质量公共服务依然是我国总体质量水平提升的制约性因素。

    在质量满意度方面,服务质量、工程质量与环境质量满意度较2012年均有所增长,唯独产品质量满意度得分仅为62.08分,下降了4.08%,表明我国质量总体状况在改善的同时,2013年整体产品质量有所波动。在产品质量满意度中,老百姓对家用电器、电脑、移动电话的质量感到最为满意,得分分别为70.04,69.61和69.03,最为不满意的是食品61.44、化妆品61.95和肉类62.35。在服务质量中除了通讯服务的满意度较2012年有0.11分的下降以外,其他五类服务的质量满意度均取得了较明显的进步。在2012年老百姓最不满意的医疗、物业和公交三项服务,2013年均达到了及格水平,分别为62.70,62.03和65.01。

    2012年与2013年的质量观测调查结果还表明,我国的质量安全状况均未出现全局性风险:2012年我国的质量安全评价为66.58,2013年为66.52,两年并无明显差异。与老百姓生活最为相关的食品中的粮食、食用油、肉类的质量安全性分别为68.29,64.25分和63.29分,均超过及格线;药品的安全性2013年得分为66.77,较2012年度增长了2.68,增长幅度为4.2%。即使是老百姓极为敏感的乳制品行业,其安全性也达到了62.9。说明我国的质量安全呈现总体向好的根本性转变。

    此外,今年的调研还增加了调查的直辖市、省会城市和副省级城市(共计35个城市)总体质量指数排名,排名前十的城市是苏州、青岛、天津、南宁、武汉、大连、合肥、杭州、长春、上海。

    原文地址:http://society.people.com.cn/n/2014/0419/c1008-24917458.html







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