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论文:《2012年中国质量状况――消费者感知与模型构建》


发布人:    审批人:    点击数:0    发布时间:2014-03-16


程虹

武汉大学质量发展战略研究院 

 

 

    摘要:宏观质量评价需要科学的理论构建与实证的数据支撑。本文从消费者感知的角度构建了我国宏观质量状况的分析模型。该模型包含了总体特征、结构特征、制度设计以及质量主体等四个方面的评价维度。基于这一模型框架以及宏观质量观测的数据,得到我国的质量现状是:质量发展稳中有进,质量安全状况总体平稳,没有出现全局性质量安全风险;质量发展中主要是结构性问题突出,政府质量信息提供的公共服务有效性不高,质量发展的"软实力"不足以及消费者质量行动能力较弱。基于这些调查结论的政策建议是,加大全社会的质量公共投入,重视对公民的质量教育,突出解决质量发展中的结构性问题特别是"软实力"不足的问题,重视适应现代市场经济要求的质量治理制度创新,引入"吹哨法案"等社会参与质量监管的机制,促进质量的共同治理进程。

 

    关键词: 质量状况;消费者感知;观测模型;实证分析







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