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报告:《2013年中国质量发展观测报告》


发布人:    审批人:    点击数:0    发布时间:2014-05-10


摘要: 根据质量观测的调查数据,2013年我国总体质量指数为63.74分,达到了及格水平.其中四大观测维度中,质量安全指数最高为65.89分;公民质量素质指数次之,为65.76分;质量满意指数第三,为64.51分,只有质量公共服务指数得分不及格,为57.82分.相较于2012年,2013年质量安全年度发展基本稳定;产品质量满意度略有下降,但服务、工程与环境质量满意度均有提升;服务质量提升显著;质量公共服务有所发展但仍较为滞后;公民质量意识超前于其质量知识与质量行为能力.基于质量状况的年度分析,提出未来质量发展的重点是提高对于质量满意度的重视,进一步加快政府职能转变,提高政府质量公共服务能力,通过社会力量加快消费者质量知识能力的提升.

关键词质量观测;质量发展;观测报告

影响力:该报告发布后立即获得极大的社会影响,被新华社、人民日报、光明日报、新浪网、腾讯网等广泛报道。

获取方式该文发表在《宏观质量管理》2014年第2期上,您可以通过购买本刊或全国各大高校图书馆借阅的方式获得;您也可以通过“宏观质量管理学科网”(中文版网址:www.hgzlyj.com),获取该文献的电子版。

相关页面http://www.hgzlyj.com/new/bkduDetial.aspx?id=516







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