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【公共服务质量】论信息公开对政府公共服务质量的影响


发布人:    审批人:    点击数:0    发布时间:2015-09-18


【作者】 吕维霞; 钟敬红

【机构】 北京对外经济贸易大学公共管理学院; 吉林大学财务处

【摘要】 政务信息公开已经成为我国服务型政府建设的一项重要内容,在服务型政府建设的过程中,提高公共服务水平和质量是一个重要的切入点,而这一点也需要在信息公开中实现。也就是说,政府公共服务信息公开对政府的服务质量具有积极的影响,而且也可以促进服务效率的提升,还可以提高公众对政府服务机构的信任感。但是,政府的公共服务信息公开也会对政府服务质量产生消极影响,面对这一问题,只有通过完善信息公开制度去加以解决。 

【关键词】 信息公开; 政府公共服务质量; 公众满意; 透明度; 

来自《情报科学2010年11期 







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