本刊导读 首页 > 学术信息中心 > 本刊导读

海尔集团:用户体验:网络化时代的质量创新


发布人:Tony    文档号:5-2014-2-C-9    作者:海尔集团    
点击数:0    发布时间:2014-04-01 00:00:00


摘要质量创新已进入了网络化时代,对用户体验的追求成为企业新时代质量创新的重要方向.海尔集团面临网络化时代的质量转型,创造性地进行人单合一管理方式的升级,提出了面向消费者的360°用户交互体验模式.文章从理论上深入论述了用户交互体验模式的基本内容并构建了“i-360TCE”模型,模型具体包括模式创新模块、结果模块及闭环优化模块,三大模块中对组织、人员、流程等方面的创新构成了推动360°用户交互体验模式成功运转的功能基础.海尔集团360°用户交互体验模式的先进性与创新性,对于推动网络化时代制造业的质量创新具有积极的应用价值.


关键词用户体验;质量创新;网络化时代
点击下载全文      






首页 | 期刊简介 | 本刊导读 | 新闻公告 | 电子版期刊 | 期刊订阅 | 英文期刊 | 推荐文献 | 我要投稿 | 联系我们